Szinva Optika – Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő adatai

A szinvaoptika.hu weboldal és a Szinva Optika üzleteinek online jelenléte kapcsán az adatkezelő:

Név: SZINVA OPTIKA Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 3530 Miskolc, Városház tér 20.
Cégjegyzékszám: 05 09 009465
Adószám: 12801107-2-05
E-mail: info@szinvaoptika.hu
Telefon: +36 20 669-0181
Weboldal: https://szinvaoptika.hu

Adatvédelmi kérdéseivel a fenti elérhetőségeken fordulhat hozzánk.


2. Jogszabályi háttér

Adatkezelésünk az alábbi jogszabályokon alapul:

– az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
– az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);
– az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény (az üzletekben kezelt egészségügyi adatok tekintetében).

A tájékoztatóban használt fogalmak (személyes adat, adatkezelés, adatfeldolgozó, érintett stb.) a GDPR 4. cikkében meghatározott jelentéssel bírnak.


3. Milyen adatokat, miért és meddig kezelünk

3.1. Kapcsolatfelvétel (weboldali űrlap, e-mail, telefon)
Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, az üzenet tartalma.
Cél: a megkeresés megválaszolása, időpont-egyeztetés.
Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).
Időtartam: a megkeresés lezárásától számított 1 év, vagy a hozzájárulás visszavonásáig.

3.2. A weboldal működése, sütik
Kezelt adatok: IP-cím, böngésző és eszköz adatai, látogatási adatok.
Cél: a weboldal biztonságos működése; statisztika.
Jogalap: a működéshez szükséges sütiknél jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)); a statisztikai és marketing sütiknél az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).
Időtartam: az egyes sütik lejárati idejéig, legfeljebb 26 hónap.

A statisztikai és marketing célú sütiket csak az Ön hozzájárulása után helyezzük el, amelyet a weboldal sütibeállításaiban bármikor visszavonhat. A weboldalon használt eszközök: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta (Facebook) Pixel.

3.3. Google-értékelések kezelése és megválaszolása
Kezelt adatok: az értékelő nyilvános Google-neve, az értékelés szövege, csillagszáma, dátuma; a válaszunk.
Cél: ügyfél-visszajelzések megválaszolása, panaszok kezelése, szolgáltatásunk fejlesztése.
Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)).
Időtartam: a válaszadástól számított 2 év a belső nyilvántartásban; a nyilvános értékelést az értékelő bármikor törölheti a Google-ben.

A Google Cégprofilunkra érkező értékelésekre válaszolunk. A válaszok megfogalmazásához mesterséges intelligencián alapuló szövegíró eszközt is használunk, a negatív vagy kényes értékelésekre adott válaszokat munkatársunk hagyja jóvá. A válaszokban nem teszünk közzé egészségügyi adatot, és nem erősítjük meg, hogy az értékelő milyen szolgáltatást vett igénybe, ha azt ő maga nem írta.

3.4. Üzletben kezelt adatok (látásvizsgálat, szemüveg- és kontaktlencse-rendelés)
Az üzleteinkben kezelt adatokról (beleértve az egészségügyi adatokat) az üzletekben elérhető külön tájékoztató ad részletes információt. Ezeket az adatokat egészségügyi szolgáltatás nyújtása és a rendelés teljesítése céljából, jogszabályi kötelezettség és szerződés teljesítése alapján, a jogszabályban előírt ideig kezeljük.

Automatizált döntéshozatalt, illetve profilalkotást nem végzünk.


4. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az adatokat csak a fenti célokhoz szükséges mértékben adjuk át az alábbi szolgáltatóknak, akik az utasításaink szerint, szerződés alapján dolgoznak:

– Wix.com Ltd. (Izrael): a weboldal tárhelye és működtetése.
– Google Ireland Limited (Írország): Google Cégprofil, Google Táblázatok, Google Analytics, Google Tag Manager.
– Meta Platforms Ireland Limited (Írország): Meta (Facebook) Pixel – hirdetések mérése, hozzájárulás esetén.
– Anthropic, PBC (Amerikai Egyesült Államok): a Google-értékelésekre adott válaszok szövegezése mesterséges intelligenciával.
– [A Tárhely.hu szolgáltató hivatalos cégneve] (Magyarország): e-mailes levelezés.

Egyes szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatot. Ilyenkor az adattovábbítás az Európai Bizottság megfelelőségi határozata (pl. Izrael, illetve az EU–USA adatvédelmi keretrendszer) vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételei alapján történik.

Hatóság vagy bíróság megkeresésére a jogszabályban előírt esetben adatot továbbíthatunk; ezen kívül adatot harmadik félnek nem adunk el és nem adunk át.


5. Adatbiztonság

A személyes adatokat jelszóval védett, hozzáférés-korlátozott rendszerekben tároljuk. Az adatokhoz csak azok a munkatársaink férnek hozzá, akiknek a feladatukhoz erre szükségük van. A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül érhető el. Adatvédelmi incidens esetén a jogszabályban előírt módon járunk el.


6. Az Ön jogai

Az adatkezeléssel kapcsolatban Önt az alábbi jogok illetik meg:

– Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatát kezeljük, és másolatot kérhet róla.
– Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok javítását.
– Törlés: kérheti adatai törlését, ha az adatkezelésnek nincs más jogalapja.
– Korlátozás: kérheti az adatkezelés korlátozását.
– Adathordozhatóság: kérheti, hogy adatait géppel olvasható formában kiadjuk.
– Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat.
– Hozzájárulás visszavonása: a hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Kérelmét az 1. pontban megadott elérhetőségeken nyújthatja be. Kérelmét késedelem nélkül, legfeljebb egy hónapon belül megválaszoljuk.


7. Jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy adatait nem megfelelően kezeljük, kérjük, először keressen minket, hogy orvosolhassuk a problémát. Panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál is:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu

Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A pert – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja.


8. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a tájékoztatót módosítsuk. A módosított változatot a weboldalon tesszük közzé.

Hatályos: 2026. október 1-jétől.